Teknologi informasi memiliki dampak pada segala aspek dalam kehidupan, termasuk juga dalam kasus taspen dalam memberikan layanan dan informasi kepada pengguna taspen dengan aplikasi. Dalam Studi ini ingin menerapkan metode User Centered Design sehingga menghasilkan rancangan user interface aplikasi mobile PT Taspen yang berfokus kepada kebutuhan pengguna. UCD memiliki 5 tahapan penting yaitu Specify Context of Use, Specify Requirements, Produce Design Solution, Evaluate Design, Meet Requirement. Hasil studi yang telah dilakukan UCD dan evaluasi menggunakan UEQ dan SUS menunjukan keenam skala (daya tarik, kejelasan, efesiensi, ketepatan, stimulasi, kebaruan) memiliki nilai positif. dengan rata-rata daya tarik 0,55, kejelasan 0,60, efesiensi 1,05, ketepatan 0,1012, stimulasi 0,0404, dan kebaruan 0,0337. Hasil nilai rata-rata SUS dari seluruh responden yang didapatkan pada aplikasi awal sebelum diterapkan UCD yaitu 47,75 setara dengan nilai C dan untuk aplikasi setelah di terapkan User Centered Design adalah 69,50 setara dengan nilai B pada grading SUS Key. Sehingga dapat disimpulkan desain solusi memberikan persepsi yang lebih positif dari segi user experience dan lebih baik dari segi usability.