Analisis dan Perancangan User Interface Aplikasi Mobile Gosako (Go Ojek Sampang Kota) Menggunakan Metode Five Planes, Muhammad Nuzul Ridoi, NIM E41191382, Tahun 2023, 160 hlm., Teknik Informatika, Politeknik Negeri Jember, Prawidya Destarianto, S.Kom, M.T. (Pembimbing).
Transportasi ojek online merupakan angkutan umum yang sedang banyak diminati masyarakat, sama dengan ojek pada umumnya ojek online menggunakan sepeda motor sebagai sarana pengangkutan. Gosako (Go Ojek Sampang Kota) merupakan salah satu ojek online berbasis aplikasi Whatsapp yang beroperasi di Kabupaten Sampang sejak tahun 2019. Namun dengan sistem yang berjalan sekarang, terdapat beberapa permasalahan seperti tidak sesuainya orderan, tidak ada estimasi, dan belum maksimalnya dalam penyampaian jasa yang ditawarkan dikarenakan kurangnya media penyampaian informasi seperti promosi dan publikasi untuk memberikan informasi fasilitas dan pelayanan pengguna.
Berdasarkan permasalahan tersebut peneliti merekomendasikan beberapa solusi berupa fitur detail produk, order tracking, dan informasi harga beserta promo yang tersedia. Metode penelitian yang digunakan adalah Five Planes. Metode Five Planes sendiri terdiri dari 5 elemen, yaitu Strategy Plane, Scope Plane, Structure Plane, Skeleton Plane, dan Surface Plane. Lalu di akhir ada penggunaan User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengukur pengalaman pengguna.
Hasil studi menunjukkan bahwa keenam skala memiliki nilai positif. Berdasarkan tolak ukur benchmark masuk pada kategori baik dengan rincian rata – rata Attractiveness adalah 2,00 excellent, Perspicuity adalah 1,82 good, Efficiency adalah 1,70 good, Dependability adalah 1,43 above averange, Stimulation adalah 1,91 exellent, Novelty adalah 0,96 above average.