Implementasi Sistem ICRM dalam Pengelolaan dan Aktivasi Data Customer Corporate di PLN Icon Plus Unit Layanan D.I. Yogyakarta, Helga Faisa Fahar Nabilah, NIM E31230892, Tahun 2025, Jurusan Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember. Hendra Yufit Riskiawan, S.Kom., M.Cs. (Dosen Pembimbing), Muh Syamil Alansyar (Pembimbing Lapang) .
Tujuan magang secara umum adalah memberikan pengalaman langsung kepada mahasiswa mengenai proses kerja di lingkungan industri, sekaligus menambah pengetahuan praktis yang tidak diperoleh hanya dari perkuliahan. Melalui kegiatan magang ini, mahasiswa diharapkan mampu memahami alur kerja, budaya kerja, serta keterampilan teknis yang diterapkan di instansi terkait sebagai bekal memasuki dunia kerja. Pelaksanaan magang berlangsung selama empat bulan, mulai 4 Agustus 2025 hingga 5 Desember 2025, berlokasi di Kantor PLN Icon Plus KP Yogyakarta yang terletak di Jl. Urip Sumoharjo No. 103-F, Klitren, Gondokusuman, Kota Yogyakarta. Kegiatan magang dilaksanakan setiap Senin-Kamis pukul 08.00-17.00 WIB dan Jumat pukul 07.30-17.00 WIB.
Pelaksanaan Implementasi sistem ICRM dalam pengelolaan dan aktivasi data customer corporate di PLN Icon Plus Unit Layanan D.I. Yogyakarta berfungsi untuk mendukung kelancaran proses aktivasi layanan serta memastikan seluruh data pelanggan tersimpan dan terpantau secara terintegrasi. Sistem ini mempermudah pengelolaan informasi mulai dari pembaruan progres proyek, pengunggahan dokumen teknis, hingga pemantauan status aktivasi secara real time. Melalui pemanfaatan ICRM, setiap tahapan aktivasi mulai dari input data, provisioning, instalasi, hingga penerbitan Berita Acara Instalasi dapat dilakukan secara lebih efisien, akurat, dan terdokumentasi dengan baik. Dengan demikian, proses pelayanan kepada customer corporate menjadi lebih cepat, terstruktur, dan dapat mendukung pengambilan keputusan operasional yang lebih tepat.