Penanganan Gangguan ONT (Optical Network Terminal) Untuk Kenyamanan User Iconnet Regional Jawa Bagian Timur, Syarif Abdurrazzaq, NIM E32230224, Tahun 2025, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Surateno, S.Kom., M.Kom (Dosen Pembimbing), dan Deny Ramadhan (Pembimbing Magang). Dalam menghadapi era digital, PLN Icon Plus sangat berperan dalam menjamin kebutuhan akan koneksi internet yang cepat dan andal. Berbekal reputasinya sebagai penyedia layanan kelistrikan utama di Indonesia, kini perusahaan tersebut merambah ke bisnis jaringan internet, dengan komitmen kuat untuk menghadirkan kualitas layanan terbaik. Selama menjalani masa magang di PT PLN Icon Plus Regional Jawa Bagian Timur, penulis, yang berperan sebagai mahasiswa magang, menerima bimbingan berkelanjutan dari pembimbing lapangan. Bimbingan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai aktivitas selama magang, meliputi pengenalan lingkungan kerja dan alur pekerjaan harian. Tugas-tugas yang dilaksanakan sebagian besar berada dalam ranah divisi Operasi dan Pemeliharaan (OPHAR), mencakup pekerjaan teknis seperti Pemeliharaan POP dan Penanganan Gangguan.

Laporan magang ini membahas perancangan dan pembangunan sistem pemantauan mikroklimat berbasis ESP32 untuk mendukung budidaya tanaman kopi dan kakao. Sistem ini memanfaatkan berbagai sensor lingkungan, meliputi sensor suhu udara (DHT22 dan DS18B20), kelembapan tanah (FC-28), serta intensitas curah hujan (FC-37), yang datanya dikirim ke platform cloud dan ditampilkan melalui dashboard serta aplikasi mobile berbasis Android. Kegiatan magang mencakup perancangan perangkat keras, pengembangan perangkat lunak, pembuatan antarmuka pengguna, pengujian dan kalibrasi sensor, serta evaluasi di lapangan. Hasil dari kegiatan ini adalah sistem pemantauan mikroklimat yang terintegrasi, efisien, dan aplikatif untuk mendukung pengelolaan perkebunan kopi dan kakao secara modern dan berkelanjutan.

Validasi coverage calon pelanggan bertujuan untuk memastikan ketersediaan jaringan sebelum pemasangan layanan internet. Proses ini dilakukan menggunakan website Integrated Customer Relationship Management (ICRM) melalui penginputan dan analisis data lokasi calon pelanggan. Hasil validasi digunakan sebagai dasar penentuan kelayakan layanan. Penerapan ICRM membantu meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam proses validasi coverage calon pelanggan.

Laporan ini menyajikan hasil kegiatan magang yang dilaksanakan di PT. Telkom Akses Jember sebagai bagian dari upaya pembelajaran mahasiswa agar mampu memahami dunia kerja secara langsung, khususnya di bidang infrastruktur dan jaringan telekomunikasi. PT Telkom Akses merupakan anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk yang bergerak dalam layanan konstruksi, pengelolaan, operasi, dan pemeliharaan jaringan akses broadband berbasis serat optik dan IP untuk mendukung pengembangan jaringan nasional. PT Telkom Akses Jember berada di bawah Witel Jember yang berlokasi di Plasa Telkom Gajah Mada, Kabupaten Jember, Jawa Timur. Witel Jember juga membawahi wilayah Banyuwangi, Bondowoso, dan Situbondo. Lokasi kantor yang satu area dengan PT Telkom Indonesia memudahkan koordinasi operasional antara fungsi pemasaran dan realisasi pembangunan jaringan. Fasilitas kantor yang lengkap mendukung aktivitas operasional, manajerial, serta pengembangan kompetensi karyawan dan peserta magang. Selama magang, mahasiswa terlibat dalam berbagai aktivitas terkait operasi dan pemeliharaan jaringan, pengelolaan perangkat jaringan, instalasi pelanggan IndiHome, serta pemahaman sistem manajemen jaringan seperti Unified Inventory Management (UIM) dan perbaikan Optical Distribution Point (ODP). Metode pelaksanaan magang meliputi praktik lapangan, demonstrasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil dari kegiatan magang selama empat bulan menunjukkan bahwa tujuan utama magang telah tercapai. Mahasiswa memperoleh peningkatan pengetahuan, keterampilan teknis, pengalaman kerja, serta wawasan manajemen yang berguna sebagai bekal untuk menghadapi dunia kerja setelah lulus.

ANALISIS DAN PEMERIKSAAN JALUR USER END TO END BERDASARKAN DATA FEEDER MELALUI DRAWING CLUSTER OLT. Bima Satria Buana, E32230206, Tahun 2026, Teknik Komputer, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Mochammad Rifki Ulil Albaab, ST., M.Tr.T. (Koordinator Magang), Surateno, S.Kom., M.Kom. (Dosen Pembimbing Magang), dan Mochamad Rizky Moneter (Pembimbing Lapang di PLN ICON PLUS SURABAYA). Pelaksanaan magang ini bertujuan untuk memberikan pengalaman kerja nyata bagi mahasiswa dalam lingkungan industri, serta meningkatkan pemahaman terhadap penerapan ilmu yang diperoleh selama perkuliahan. Kegiatan magang dilaksanakan selama enam bulan di PT PLN Icon Plus sebagai bagian dari proses pembelajaran untuk mempersiapkan mahasiswa menghadapi dunia kerja dan industri teknologi informasi. Selama pelaksanaan magang, mahasiswa terlibat dalam berbagai aktivitas operasional yang berkaitan dengan pengelolaan dan dokumentasi jaringan FTTH. Salah satu kegiatan utama yang dilakukan adalah pembuatan Drawing End-to-End (E2E) Cluster OLT menggunakan sistem ICRM Plus. Proses ini meliputi pengumpulan data feeder dan dokumentasi pembangunan, pembuatan aset jaringan, penggambaran jalur kabel, proses join/splicing, hingga pengecekan dan finalisasi jalur jaringan dari perangkat OLT sampai ke pelanggan. Melalui kegiatan magang ini, mahasiswa memperoleh pengalaman langsung terkait struktur jaringan FTTH, alur kerja dokumentasi jaringan berbasis sistem, serta pentingnya ketelitian dan keakuratan data dalam mendukung kualitas layanan. Pengalaman tersebut diharapkan dapat menjadi bekal pengetahuan dan keterampilan yang bermanfaat bagi mahasiswa dalam memasuki dunia kerja di bidang jaringan dan teknologi informasi.

Laporan magang ini membahas kegiatan pengembangan Sistem Manajemen Tiket Gangguan Internet berbasis Telegram Bot yang dilaksanakan di PT Telkom Akses Jember, dengan penugasan operasional di Service Area Kebonsari. Kegiatan magang dilaksanakan selama empat bulan, yang terdiri dari dua bulan pertama di Service Area Kebonsari dan dua bulan berikutnya di kantor PT Telkom Akses Jember. Fokus utama kegiatan magang adalah perancangan dan implementasi sistem manajemen tiket gangguan internet yang digunakan untuk mendukung proses operasional penanganan gangguan layanan internet di Service Area Kebonsari. Sistem ini dirancang untuk membantu proses pencatatan, pemantauan, dan penutupan laporan gangguan agar lebih terstruktur, cepat, dan efisien dibandingkan dengan metode pencatatan manual sebelumnya. Sistem dikembangkan dengan memanfaatkan Telegram Bot API sebagai antarmuka pengguna, Google Apps Script sebagai backend untuk pemrosesan data dan logika sistem, serta Google Spreadsheet sebagai media penyimpanan data laporan gangguan. Melalui sistem ini, petugas dapat melakukan input laporan gangguan, memantau status tiket berdasarkan nomor internet dan area, mengelola laporan prioritas (urgent), serta menerima laporan harian dan statistik secara real-time. Hasil dari kegiatan magang menunjukkan bahwa Sistem Manajemen Tiket Gangguan Internet berbasis Telegram Bot mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan laporan gangguan di Service Area Kebonsari. Sistem ini membantu mempercepat alur kerja, mengurangi risiko kesalahan pencatatan manual, serta mendukung peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

PT PLN Icon Plus Perusahaan ini memulai sejarahnya pada tahun 1987 saat PLN berencana membangun jaringan telekomunikasi untuk memenuhi kebutuhan telekomunikasi dari sistem tenaga listrik Jawa-Bali. Empat tahun kemudian, PLN pun meneken kontrak pembangunan jaringan serat optik untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Pada tahun 2000, PLN resmi mendirikan perusahaan ini untuk mengelola jaringan serat optik yang telah selesai dibangun. Setahun kemudian, perusahaan ini mulai mengoperasikan Network Operation Centre di Gandul. Selama kegiatan magang Pada pelaksanaan magang di PT PLN Icon Plus KP Malang, penulis ditempatkan pada bagian Preventive Maintenance yang fokus pada pemeliharaan infrastruktur jaringan Point of Presence. Melalui kegiatan ini, mahasiswa memperoleh pengalaman langsung dalam menjaga sistem jaringan, guna meningkatkan layanan uptime, sehingga dapat memahami peran penting pemeliharaan preventif dalam mendukung operasional perusahaan.

Sistem Distribusi dan Pemeliharaan Jaringan FTTH Menggunakan OLT dan ONT Untuk Mendukung Kinerja Layanan Iconnet di PT. Indonesia Comnets Plus Kantor Perwakilan Malang, Reza Najwa Shihab, E32231279, Tahun 2025, Teknik Komputer, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Denny Wijanarko, ST., MT. (Dosen Pembimbing Magang), dan Dian Safira Pratiwi, A.Md.T (PT. Indonesia Comnets Plus Kantor Perwakilan Malang). Salah satu tuntutan untuk meningkatkan kopetensi sumber daya manusia bagi Politeknik Negeri Jember diwujudkan dalam kegiatan program magang yang dilakukan oleh mahasiswa D3 dengan tujuan untuk mengasah keahlian dan keterampilan yang dimiliki oleh mahasiswa agar dapar mengenal dan beradaptasi dengan kebutuhan industri. Program Magang ini berlangsung selama 4 bulan dan di laksanakan di PT. Indonesia Comnets Plus Kantor Perwakilan Malang. Kegiatan yang dilakukan pada saat Magang adalah melakukan sistem distribusi jaringan FTTH di Iconnet mulai dari OLT sebagai pusat kendali jaringan hingga ONT di sisi pelanggan. Distribusi sinyal optik dilakukan melalui perangkat pendukung seperti ODF, kabel feeder, FDT, FAT, splitter, serta kabel drop (IKR) yang masing-masing memiliki peran penting dalam menjaga kualitas dan keberlangsungan layanan. Selain proses instalasi, kegiatan pemeliharaan jaringan juga menjadi bagian utama pekerjaan, yang meliputi Preventive Maintenance (PM) untuk menjaga kondisi perangkat tetap optimal dan Corrective Maintenance (CM) untuk menangani gangguan seperti FAT loss, kabel putus, dan bad ONT. Seluruh aktivitas tersebut didukung oleh penggunaan peralatan kerja yang sesuai standar serta penerapan Alat Pelindung Diri (APD) demi keselamatan teknisi di lapangan.