PERANAN DIGITAL MARKETING CALL CENTER TERHADAP PELAYANAN PELANGGAN ICONNET (STUDI KASUSU: PLN ICON PLUS SURABAYA), Thoriq Ayub Bahtiar, NIM E31212366, Tahun 2024, Teknologi informasi, Politeknik Negeri Jember Taufiq Rizaldi, S.ST, MT (Dosen Pembimbing), Bima Nairestyawan (Pembimbing Lapang). Berjalan dengan tuntutan peningkatan kompetensi sumber daya manusia yang handal, oleh karena itu Politeknik Negeri Jember ditunjuk untuk merealisasikan pendidikan akademik relevan dan berkualitas dengan kebutuhan industri. Praktek Kerja Lapang atau yang sering juga disebut dengan (PKL) merupakan salah satu kegiatan pendidikan akademik. Kegiatan PKL ini merupakan persyaratan mutlak kelulusan yang harus diikuti oleh mahasiswa Polije yang telah dipersiapkan agar mendapatkan keterampilan khusus serta pengalaman di dunia industri yang sesuai dengan bidang keahliannya. Mahasiswa dapat mengaplikasikan ilmu-ilmu yang telah diperoleh di perkuliahan untuk menyelesaikan serangkaian tugas sesuai dengan tempat PKL selama PKL berlangsung. Selain itu Mahasiswa diwajibkan hadir di lokasi kegiatan pada setiap jam kerja serta menaati peraturan yang ada. Dengan diadakannya program Praktek Kerja Lapang yang dilaksanakan pada tanggal 19 September 2023 – 13 Januari 2024, menjadikan mahasiswa harus siap dituntut upaya terjun dalam dunia kerja pada salah satu perusahaan di Surabaya perusahaan tersebut adalah PLN Icon Plus (ICON+) SBU Regional Surabaya selama 4 bulan. PLN Icon Plus merupakan Perusahaan yang berfokus pada penyedia jaringan, jasa, dan konten telekomunikasi khusus untuk mendukung teknologi dan sistem informasi di PT. PLN (Persero) dan publik. Pada kegiatan Magang ini penulis diberi kepercayaan untuk membantu proses reminder billing sekaligus sebagai call center pada divisi sales marketing. Dalam kegiatan ini proses yang dilakukan adalah menyeleksi status data pelanggan ICONNET secara online dengan menggunakan aplikasi perusahaan yaitu ICRM+ sebagai data base pelanggan ICONNET. Selain itu pada divisi sales marketing mendapatkan tugas dalam hal membagikan brosur secara langsung berupa canvasing maupun pada sosial media serta membantu keluhan pelanggan dengan menjadi call center. Sehingga keahlian yang dimiliki oleh para mahasiswa perlu diasah dan dikembangkan sehingga dapat memenuhi kebutuhan industri. Dengan adanya Praktik Kerja Lapang ini mahasiswa diharapkan benar-benar dapat belajar untuk bekal di masa depan nanti.

PT Get Aplikasi adalah sebuah perusahaan teknologi yang terus berkembang, fokus pada pengembangan aplikasi mobile untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan industri. Perusahaan ini menyadari pentingnya solusi inovatif dalam memperbaiki proses operasional dan memaksimalkan efisiensi, terutama dalam hal manajemen sumber daya manusia. Dalam konteks ini, PT Get Aplikasi telah merancang dan mengembangkan aplikasi berbasis Android dan situs web yang canggih untuk mengatasi tantangan dalam pengelolaan absensi karyawan, termasuk peserta magang. Aplikasi ini bertujuan untuk meningkatkan keakuratan dan efisiensi dalam pencatatan kehadiran, mengurangi risiko kesalahan manusia, dan memberikan kontribusi positif terhadap produktivitas perusahaan. Dengan adopsi solusi teknologi informasi yang inovatif, PT Get Aplikasi memungkinkan manajemen untuk memantau kehadiran karyawan secara real-time, meminimalkan biaya dan waktu yang diperlukan untuk proses administrasi manual. Integrasi antara aplikasi berbasis Android dan situs web juga memberikan fleksibilitas bagi pengguna untuk mengakses informasi dari berbagai perangkat dan lokasi.

Analisis Kualitas Platform Air coverage dalam Mendukung Strategi Pemasaran Digital PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Muhammad Naufal Affan Samudra, NIM E32210736, Tahun 2024, Jurusan Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Bapak Agus, S.Kom, M.Kom. (Dosen Pembimbing), Bapak Gilang Sakti Ramadhan dan Bapak Tri Sena Surya Anggara (Pembimbing Lapang). Dengan kegiatan magang, mahasiswa dapat memperluas keahlian dan keterampilan sehingga dapat mengenal dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan industri. Tujuan dari magang adalah menjadi lulusan yang terampil, profesional, dan memiliki etos kerja yang tinggi. Perusahaan PLN Icon Plus bekerja di bidang teknologi, informasi, dan komunikasi. Analisis Air coverage untuk PLN Icon Plus di Jawa Bagian Tengah memperlihatkan fitur-fitur kunci seperti Pemilihan Lokasi, FAT Existing, dan Indikasi Pelanggan yang memfasilitasi akses data jaringan dan informasi pelanggan secara efektif. Fitur-fitur ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik terkait manajemen jaringan dan penyediaan layanan yang lebih personal bagi pelanggan. Proses pendaftaran dan pembayaran melalui ICRM+ menjamin akses yang aman dan efisien bagi pelanggan dengan pembatasan akses untuk pegawai yang memahami layanan. Ini membantu dalam mempercepat proses pemasangan layanan WiFi Iconnet secara personal dan efisien bagi pelanggan.

IMPLEMENTASI FRAMEWORK LARAVEL PADA PENGEMBANGAN WEBSITE PORTAL KELAS INDUSTRI PLN ICON PLUS SBU REGIONAL JAWA BAGIAN TENGAH, Sylva Aditya Arfiansyah, NIM E32210675, Tahun 2023, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember. Agus Hariyanto, ST, M.Kom (Dosen Pembimbing). Nila Candrarini (Pembimbing Lapangan). Politeknik Negeri Jember (Polije) merupakan perguruan tinggi pendidikan vokasi, dengan program pendidikan yang berfokus pada proses penguasaan keahlian, keterampilan, dan standar kompetensi di lingkup ilmu terapan yang relevan dengan kebutuhan dunia industri kerja. Salah satu kegiatan akademik yang menunjang program pendidikan vokasi tersebut salah satunya adalah Magang. Tujuan dari kegiatan magang yaitu untuk mengembangkan wawasan dan keterampilan mahasiswa agar memiliki kompetensi dalam jenis pekerjaan yang sesuai dengan bidang keahliannya serta menambah bekal pengalaman dalam merasakan dunia industri kerja. Penulis mengambil tempat Magang di PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah yang merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang teknologi, informasi, dan komunikasi. Selama magang di PLN Icon Plus Penulis dan juga tim dipercaya mengembangkan website yang sudah ada sebelumnya karena kurang sesuai dari harapan Perusahaan maka dari itu kami mengembangan website Portal Kelas Industri Yang bertujuan untuk membuat kegiatan kelas industri lebih interaktif dan bisa di akses dari mana saja, dan bisa lebih efisien dalam pendaftaran kelas industri dan juga terdapat lowongan pekerjaan atapun magang. Website ini digunakan untuk mempermudahkan perusahaan dalam hal manajemen dan juga menyebarkan informasi.

Mufidah Eka Alva Nadya NIM E32210897 Program Studi Teknik komputer, Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Negeri Jember. Peningkatan Penjualan Internet Di Provider PT PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengan dengan Implementasi Digital Marketing. Komisi Pembimbing Agus Hariyanto, ST, M.Kom. Magang adalah salah satu kegiatan Pendidikan akademik , yang di selenggarakan pada setiap perguruan Tinggi Vokasi , khusunya Perguruan Tinggi yang menyelenggarakan Pendidikan vokasional , yang berfokus dan mengarah pada Tingkat Keahlian , keterampilan dan standart kompetensi yang sangat dibutuhkan industri , salah satunya adalah Politeknik Negeri Jember. Kegiatan magang ini memiliki banyak tujuan diantara nya adalah menambah relasi , mengembangkan wawasan , mengasah softskill dan hardskill sesuai dengan bidang keahliannya yang di butuhkan di dunia industry. Maka dari itu Penulis melaksanakan kegiatan magang di PT PLN Icon Plus SBU Jawa Bagian Tengah , merupakan salah satu bagian dari PLN yang menyediakan layanan internet dengan kelebihan dapat menjangkau di setiap sudut daerah khususnya daerah Jawa Tengah. PT PLN Icon Plus SBU Jawa Bagian tengah yang terletak di Semarang , Jawa Tengah.

Analisis Pembayaran Upgrade Jaringan Internet Iconnet melalui Aplikasi ICRM MOBILE, Siti Khadijah, NIM E32210665, Tahun 2024, Teknik Komputer, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Gilang Sakti Ramadhan (Pembimbing Magang). Tujuan dari magang adalah untuk mendapatkan pengalaman ketrampilan penyesuaian sikap dan pengetahuan di bidang IT serta melatih kemampuan bekerja sama dengan orang lain dalam satu tim sehingga diperoleh manfaat bersama yang baik di tempat magang. Pelaksanaan magang berlangsung selama 6 bulan, dimulai dari tanggal 7 Agustus 2023 dan berakhir pada 9 Februari 2024, di PT. Indonesia Comnets Plus Kota Semarang yang bertempat di Jl. Setia Budi No.96, Srondol Kulon, Kec. Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah, 50146. Pekerjaan dilakukan secara offline di kantor ICONNET dengan waktu kerja sebanyak 8 jam per hari, dimulai pukul 08.00 hingga 17.00. ICONNET adalah produk PLN. ICONNET merupakan brand baru layanan fixed broadband internet yang sebelumnya bernama Stroomnet. ICONNET hadir dengan menawarkan nilai tambah bagi pengguna melalui jaringan internet cepat berbasis serat optik. Salah satu kegiatan penulis lakukan selama melaksanakan kegiatan magang adalah membantu para pelanggan yang melakukan penambahan kecepatan atau penurunan bandwith jaringan Iconnnet.

Optimasi Website Kelas Industri Pln Icon Plus Sbu Jawa Tengah Dengan Penerapan Portal Admin Menggunakan Framework Open Admin, Muhammad Firdaus Nico Saputra NIM E32210601, Tahun 2024, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Agus Hariyanto, ST, M.Kom (Dosen Pembimbing), Nila Candrarini (Pembimbing Lapang). Magang adalah bagian integral dari kurikulum pendidikan di Politeknik Negeri Jember, yang bertujuan untuk memperluas pemahaman mengenai penerapan pengetahuan dalam dunia industri. Dalam program studi Teknik Komputer, kegiatan magang direncanakan untuk meningkatkan wawasan dan menerapkan pengetahuan mengenai dunia kerja secara langsung di suatu perusahaan terkait. Pelaksannan magang ini dilaksanakan selama 6 bulan, yang diawali di tanggal 7 Agustus 2023 sampai 9 Februari 2024 dengan penempatan di PLN ICON PLUS SBU (Strategic Bussines Unit) Jawa Bagian Tengah yang bertepatan di Jl. Setia Budi No.96, Srondol Kulon, Kec. Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50263 dengan jam masuk kerja dijadwalkan setiap senin sampai jumat, dari jam 08.00 sampai dengan jam 17.00 WIB. Website Kelas Industri ini dibuat sesuai permintaan langsung dari PLN Icon Plus Jawa Bagian Tengah dengan tujuan mempermudah manajemen kerjasama antara perusahaan dan sekolah dalam pelaksanaan program kelas industri. Fungsinya tidak hanya sebagai platform untuk mengelola kerjasama, tetapi juga sebagai sumber informasi mengenai lowongan pekerjaan dan program magang yang ditawarkan oleh PLN Icon Plus.

Uji Aplikasi Sistem Portal Kelas Industri Berbasis Website Pada PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Ahmad Zitni Mushtofa, NIM E32210777, Teknik Komputer, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Agus Hariyanto, S.T, M.Kom (Dosen Pembimbing), Nila Candrarini (Pembimbing Lapang). Kegiatan magang secara umum bertujuan untuk menambah wawasan dan mengasah keahlian serta keterampilan yang dimiliki oleh mahasiswa agar dapat mengenal dan beradaptasi dengan kebutuhan industri sehingga mahasiswa dapat menjadi lulusan yang siap kerja dan memiliki daya saing tinggi. Pelaksanaan kegiatan magang dilakukan selama 6 bulan, dimulai pada tanggal 07 Agustus 2023 hingga 09 Februari 2024 yang mana ditempatkan di Kantor PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah yang bertempat di Jl. Setia Budi No.96, Srondol Kulon, Kec. Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50263 dengan jam masuk kerja dijadwalkan setiap senin sampai jumat, dari jam 08.00 sampai dengan jam 17.00 WIB. Pada saat kegiatan magang berlangsung, penulis diberi kepercayaan untuk membuat sistem portal untuk program Kelas Industri. Pada penerapan sebelumnya, penyampaian informasi serta pendaftaran setiap sekolah dilakukan secara manual pada setiap penandatanganan MoU sehingga tidak efektif dan efisien. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis membuat sistem portal Kelas Industri berbasis website yang akan digunakan untuk kebutuhan program Kelas Industri pada SBU Regional Jawa Bagian Tengah. Sistem aplikasi ini dibuat bertujuan untuk menyampaikan informasi terkait Kelas Industri serta memudahkan sekolah mitra dalam mengakses seluruh value added dari program terkait. Sistem aplikasi berbasis website ini menggunakan teknologi laravel framework dalam pengaplikasiannya untuk mengolah data dan berkas. Sebelum di publikasikan, sistem ini terlebih dahulu di uji dengan metode Black Box Testing. Kemudian setelah hasil final dari testing telah selesai, sistem aplikasi dapat diakses oleh pengguna yakni sekolah mitra serta admin.