Pelayanan administrasi surat-menyurat di Desa Bendungan sebelumnya masih dilakukan secara manual, menggunakan pencatatan dengan buku tulis serta pengarsipan dokumen melalui microsoft word dan excel yang dicetak secara fisik. Metode ini menimbulkan berbagai permasalahan, seperti keterlambatan pelayanan, ketidakteraturan data, serta pemborosan waktu dan tenaga. Untuk menjawab permasalahan tersebut, telah dikembangkan sistem informasi pelayanan administrasi berbasis website yang dirancang untuk membantu staf administrasi desa dalam memproses pengajuan surat secara digital, mengelola berita desa, serta menerima aspirasi dan keluhan masyarakat secara langsung. Tahapan pengembangan sistem meliputi perancangan entity relationship diagram (ERD), use case diagram, flowchart, activity diagram, dan wireframe. Implementasi dilakukan dengan menggunakan framework laravel, visual studio code sebagai editor, dan MySQL sebagai basis data. Evaluasi sistem dilakukan melalui pengujian black box untuk memastikan fungsionalitas sistem berjalan sesuai skenario pengujian, serta usability testing untuk menilai kemudahan penggunaan dan kepuasan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur utama sistem telah berjalan dengan baik, responsif, dan sesuai kebutuhan pengguna. Pengujian usability menghasilkan tingkat task completion rate sebesar 100%, rata-rata waktu penyelesaian tugas yang efisien, serta error rate rendah, yaitu 0,58 error per tugas. Sistem informasi ini terbukti mampu membantu proses pengajuan surat menjadi lebih praktis, terdokumentasi secara sistematis, dan mudah dipantau, sekaligus mendukung transparansi informasi serta partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi.