Pengembangan Antarmuka Pengguna Interaktif pada Sistem Ticketing Helpdesk Berbasis Laravel merupakan proyek yang dilaksanakan dalam kegiatan magang di PT Aplikasi Bisnis Digital. Sistem ticketing ini dikembangkan untuk membantu perusahaan dalam mengelola laporan dan keluhan pengguna secara terstruktur serta meningkatkan efektivitas komunikasi antara Support, Developer, dan Supervisor (SPV). Metode pengembangan difokuskan pada sisi frontend dengan memanfaatkan framework Laravel serta teknologi pendukung seperti HTML, CSS, JavaScript, dan Bootstrap. Antarmuka dirancang agar responsif, mudah digunakan, dan mendukung fitur utama seperti pembuatan tiket, manajemen status tiket, chat interaktif, riwayat percakapan, serta pengaturan prioritas tiket. Hasil dari pengembangan ini menunjukkan bahwa sistem ticketing helpdesk mampu meningkatkan efisiensi proses penanganan masalah, mempercepat komunikasi antar peran pengguna, serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Selain itu, kegiatan magang ini memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kompetensi teknis dan profesional penulis dalam bidang pengembangan aplikasi web.

Telkom Akses adalah anak perusahaaan dari PT. Telekomunikasi Indonesia yang bergerak di bidang penyediaan layanan pembangunan dan pengolaan infrastruktur jaringan akses telekomunikasi.Telkom akses memiliki visi untuk menjadi Mitra Strategis Pilihan Telco di Indonesia untuk memajukan masyarakat. Didirikan untuk mendukung percepatan pengembangan jaringan berbasis teknologi serat optic di seluruh Indonesia, Telkom akses memegang peran strategis dalam proses instalasi, konstruksi, aktivasi, serta pemeliharaan jaringan akses broadband.Sebagai perusahaan yang fokus pada infrastruktur jaringan, Telkom Akases memanfaatkan teknologi terbaru dan tercanggih untuk mendukung layanan internet berkecepatan tinggi, termasuk layanan Indihome dan berbagai produk digital Telkom Group. Perusahaan ini juga mengembangkan system operasional yang mengutamakan efektivitas, kendala jaringan, dan kualitas layanan pelanggan. PT.Telkom Akses Indonesia memiliki beberapa unit operasional diberbagai wilayah, salah satunya PT Telkom Akses Malang. Unit operasional tersebut bertugas memastikan ketersediaan jaringan yang stabil, menangani gangguan layanan, serta memberikan dukungan teknis sesuai operasional perusahaan. Magang bertujuan untuk melatih mahasiswa untuk terjun langsung dalam suatu kegiatan dalam dunia kerja dan mampu menjadi lulusan Ahli Madya (A.Md.) yang memiliki keahlian dan keterampilan mengenai teknik televisi jaringan. Metode yang digunakan dalam kegiatan Magang ini adalah dengan praktek lapangan, demonstrasi, wawancara, dan studi pustaka. Dari seluruh kegiatan Magang selama 4 bulan di PT Telkom Akses Malang ini kami dapat menarik kesimpulan yaitu tujuan utama Magang adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan serta pengalaman kerja bagi mahasiswa telah terpenuhi dengan baik. Mahasiswa memiliki tambahan wawasan dan keterampilan terutama dalam hal menajemen setelah melaksanakan magang.

Pengembangan Chatbot Telegram Untuk Otomatisasi Pengambilan Dan Pengiriman Capture Report di PT Telkom Akses Malang, Jawa Timur. Nanda Setia Arianti. NIM. E32230332. Tahun 2025. Program Studi Teknik Komputer. Jurusan Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Bapak Beni Widiawan, S.ST, MT (Dosen Pembimbing Magang), Roli Martin (Pembimbing Magang). Kegiatan magang ini dilaksanakan dengan bimbingan langsung dari pembimbing lapangan yang berperan aktif dalam memberi pengarahan, evaluasi, serta umpan balik terhadap setiap hasil kerja yang dicapai. Dukungan ini membantu penulis memahami proses kerja industri secara nyata dan meningkatkan kemampuan dalam menyelesaikan tugas yang diberikan. PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) merupakan perusahaan penyelenggara informasi dan telekomunikasi (infoComm) sekaligus penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (penyedia layanan penuh dan jaringan) yang tersebar di seluruh indonesia. Salah satu anak perusahaannya adalah PT Telkom Akses, yang berdiri sejak 12 Desember 2012. Telkom Akses memiliki keahlian end-to-end dalam value chain penyediaan jaringan, mulai dari perencanaan, pembangunan, operasi, hingga pemeliharaan infrastruktur telekomunikasi. Dalam pelaksanaan magang, penulis dipercaya untuk mengembangkan Chatbot Telegram yang digunakan untuk mengotomatiskan proses pengambilan dan pengiriman capture report dari berbagai dashboard operasional. Hasil dari kegiatan magang ini menunjukkan bahwa otomatisasi laporan melalui chatbot memberikan dampak positif terhadap proses operasional, membantu tim STO dalam memonitor kinerja jaringan, serta penerapan otomatisasi yang relevan dengan kebutuhan industri telekomunikasi saat ini.

Pengembangan Backend MAJADIGI (Majapahit Digital) Bekerja sama dengan SEAL dan Diskominfo Jatim, proyek ini berfokus pada pengembangan sistem backend aplikasi layanan publik terpadu, MAJADIGI. Pengembangan meliputi implementasi pencarian berbasis vektor menggunakan LangFlow dan ChromaDB, integrasi embedding otomatis real-time dengan pgvector, serta optimalisasi logika API. Proyek ini bertujuan meningkatkan efisiensi, akurasi data, dan stabilitas sistem guna mendukung transformasi digital "Jawa Timur Smart Province".

Kegiatan magang ini dilaksanakan di PT Sigma Data Nusa sebagai perusahaan penyedia layanan internet berbasis fiber optik. Selama pelaksanaan magang, mahasiswa terlibat dalam kegiatan operasional dan pemeliharaan jaringan, meliputi pemasangan baru pelanggan (PSB), penanganan gangguan jaringan fiber optik, perluasan jalur jaringan, serta pemantauan dan konfigurasi perangkat jaringan menggunakan Mikrotik. Selain itu, mahasiswa juga merancang dan mengimplementasikan sistem Internet of Things (IoT) untuk monitoring suhu dan kelembaban ruang server yang terintegrasi dengan pengendalian AC otomatis berbasis ESP8266 dan Firebase. Sistem yang dikembangkan mampu membantu pemantauan kondisi ruang server secara real-time sebagai pendukung operasional dan pemeliharaan infrastruktur jaringan perusahaan.

OPTIMASI BACKEND PADA SISTEM INFORMASI DASHBOARD MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL DI PT. WESCLIC INDONESIA NEOTECH, Muhamad Sholiudin, NIM E41221011, Tahun 2025, TeknologiInformasi, Politeknik Negeri Jember, Choirul Huda, S.Kom., M.Kom. (Pembimbing Praktik Kerja Lapang), Muhammad Abid Yasir (Pembimbing Lapang). Magang mahasiswa merupakan salah satu kegiatan wajib untuk mahasiswa semester 7 D-IV Teknik Informatika dalam program pendidikan kampus di Politeknik Negeri Jember, yang bertujuan untuk membekali mahasiswa dengan keterampilan teknis dan pengalaman kerja nyata di industri. Kegiatan magang mahasiswa ini dilaksanakan di PT. Wesclic Indonesia Neotech di Yogyakarta, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan perangkat lunak dan solusi teknologi informasi. Magang mahasiswa berlangsung dari tanggal 4 Agustus 2025 hingga 5 Desember 2025. Dalam kegiatan ini, penulis ditempatkan pada tim Backend Development. Fokus utama kegiatan penulis adalah Optimasi Backend Pada Sistem Informasi Dashboard produk unggulan perusahaan, yaitu SUMU App, yang dikembangkan menggunakan Framework Laravel. Kegiatan utama yang dilaksanakan meliputi identifikasi dan perbaikan bug yang ditemukan oleh tim Quality Assurance (QA), serta implementasi fitur optimasi dan pengembangan API. Beberapa pekerjaan yang dilakukan termasuk implementasi fitur optimasi seperti auto-delete notifikasi dan penambahan fitur paket langganan "Seumur Hidup" , serta peningkatan keamanan sistem dengan mekanisme blokir dan logout paksa pengguna. Seluruh kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja sistem, menjaga kualitas layanan, dan memastikan keamanan sistem informasi dashboard tersebut.

RINGKASAN ANALISIS PROSES INSTALASI DAN PERBAIKAN REDAMAN JARINGAN FIBER OPTIK (FTTH) DI PT. MEGA DATA SITUBONDO. Reyhan Faturrahman, E32232410, Tahun 2025, Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Jember, Mohammad Rifki Ulil Albaab, ST, M.Tr.T. (Koordinator Magang), Denny Wijanarko, ST, MT (Dosen Pembimbing Magang), Taufik Husein (Pembimbing Lapangan di PT. Mega Data Situbondo). Pelaksanaan magang bertujuan untuk memberikan pengalaman kerja secara langsung kepada mahasiswa sebagai bekal menghadapi dunia kerja. Kegiatan magang dilaksanakan di PT. Mega Data Situbondo dengan fokus pada proses instalasi jaringan Fiber To The Home (FTTH), pengukuran dan analisis redaman, serta perbaikan dan pemeliharaan jaringan pelanggan. Kegiatan magang berlangsung mulai tanggal 4 Agustus 2025 hingga 5 Desember 2025 , selama kurang lebih empat bulan , di PT. Mega Data Situbondo, Kabupaten Situbondo.

Kegiatan magang di CV Brilliant English Course Pare, sebuah lembaga kursus bahasa Inggris terkemuka di Kampung Inggris Pare, berfokus pada perancangan dan pengembangan website BiePlusKampungInggris yang merupakan platform manajemen kursus dan pembelajaran. Sistem sebelumnya teridentifikasi memiliki beberapa permasalahan fundamental, di antaranya adalah performa yang lambat, arsitektur monolitik yang sulit dikembangkan, manajemen data siswa dan instruktur yang belum terintegrasi dengan baik, serta tingkat keamanan yang masih perlu ditingkatkan. Proyek magang ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan tersebut dengan melakukan pengembangan ulang dari segi tampilan (back end dan frond end) menjadi platform yang modern, scalable, dan aman. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan performa sistem, mengintegrasikan seluruh modul manajemen kursus, serta meningkatkan keamanan data melalui implementasi teknologi autentikasi modern.Metodologi yang digunakan meliputi analisis kebutuhan sistem, perancangan arsitektur microservices, implementasi menggunakan framework Laravel, serta pengujian performa dan keamanan secara berkelanjutan. Hasil dari proyek ini adalah sistem BiePlusKampungInggris yang lebih cepat,User Frienly dan mudah di fahami serta terintegrasi juga aman. Dari sisi performa, sistem baru mengalami peningkatan kecepatan respon sebesar 80%. Dari sisi manajemen, sistem telah diperkuat dengan implementasi mekanisme data yang sudah ada, yaitu menambahkan sistem dalam satu rangkaian. Secara keseluruhan, proyek ini berhasil mentransformasi sistem lama menjadi platform yang tidak hanya menyelesaikan masalah teknis, tetapi juga mendukung operasional lembaga kursus menjadi lebih efisien.